При заселении собаки владелец заполняет «Карточку на собаку», в которой подробно указывает особенности ухода за животным, все хронические заболевания и индивидуальные пожелания.
Ежедневно за Вашей собакой ухаживают сотрудники зоогостиницы, которые имеют профессиональное кинологическое или ветеринарное образование и большой опыт работы с собаками.
Ветеринарные врачи осуществляют ежедневный осмотр и контроль здоровья животного. По просьбе владельца ветеринарный врач может продолжать лечение, необходимое животному в период временного содержания на территории КЦ Джульбарс, а именно осуществлять обработку ран, постановку уколов, дачу таблеток и других форм препаратов. Все манипуляции, кроме осмотра, оплачиваются отдельно и рассчитываются по прайсу ветеринарных услуг.
Все гости зоогостиницы находятся в отапливаемом и сухом помещении. Все поверхности в зоогостинице соответствуют нормам и легко моются. Во время каждого выгула проводится тщательная уборка каждого посадочного места и всего помещения дезинфицирующими средствами. А также 2 раза в сутки в рабочих помещениях применяются бактерицидные облучатели с целью обеззараживания воздуха.
Каждая собака сидит в индивидуальном посадочном месте — клетке вольерного типа, которая подбирается по размеру. Возможно размещение двух собак одного владельца в одном вольере.
После каждого кормления миски моются, вода для питья используется только фильтрованная. Вся посуда и другие вещи животного хранятся в индивидуальных боксах для хранения.
Гигиенический уход за животными проводится по мере необходимости.
Владелец получает фото- и видеоотчет с выгулов регулярно. Кинологи уделяют много времени активным играм с собаками.